Shipping policy
Beregn 1–2 virkedager for behandling av bestillingen din. I denne perioden blir bestillingen gjennomgått, godkjent, pakket og klargjort for sending.
Når pakken er hentet av vår transportpartner, ankommer den vanligvis innen 4–10 virkedager. Du vil motta sporingsinformasjon så snart bestillingen er underveis.
Produktene våre produseres og sendes direkte fra Kina og overleveres deretter til en lokal transportør for den endelige leveringen. Estimatet på 4–10 virkedager inkluderer både internasjonal og lokal transport.
Vi ber deg ta hensyn til disse leveringstidene når du legger inn en bestilling.
Levererte pakker: Når sporingen bekrefter at en bestilling er levert til leveringsadressen som ble oppgitt i kassen, regnes bestillingen som korrekt levert.
Familie Skatter kan ikke holdes ansvarlig for pakker som blir borte, stjålet, forlagt eller på annen måte ikke kan finnes etter at transportøren har bekreftet levering. Hvis du ikke finner en pakke som er merket som levert, bør du sjekke rundt leveringsstedet, spørre andre i husstanden eller naboer og kontakte transportøren direkte ved hjelp av sporingsinformasjonen din.
MERK: Leveransene våre krever ikke signatur, og transportører er ikke pålagt å gi fotografisk leveringsbevis (POD). Mange av våre transportpartnere tilbyr imidlertid et leveringsbilde når dette er tilgjengelig, som vanligvis kan ses via sporingssiden.
Ekspressfrakt: Begrepet «Ekspressfrakt» betyr at bestillingen sendes neste virkedag, slik det fremgår i kassen. Det garanterer ikke en fast eller raskere leveringstid etter at bestillingen er sendt.
Siden bestillinger sendes internasjonalt, viser vi ikke estimerte leveringsdatoer i kassen. Leveringstidene kan variere avhengig av destinasjon, transportørnettverk, tollbehandling og andre forhold utenfor vår kontroll.
Hvis en bestilling med Ekspressfrakt blir betydelig forsinket, kan vi etter eget skjønn og fra sak til sak refundere kostnaden for Ekspressfrakt. En slik refusjon gis som en goodwill-gest og innebærer ikke at vi erkjenner ansvar.
Forsinkelser og viktig informasjon om levering
- Leveringstidene tar ikke høyde for eventuelle forsinkelser i tollen, som kan oppstå avhengig av regelverket i destinasjonslandet.
- I travle perioder — som jul, Black Friday og større kampanjer — kan det oppstå forsinkelser på grunn av høyt forsendelsesvolum. Vi setter pris på tålmodigheten din i disse periodene.
- Når pakken er overlevert til den lokale transportøren, er den endelige leveringstiden utenfor vår kontroll. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av lokale post- eller budtjenester.
Vi er et relativt lite selskap, men vi vokser raskt. Målet vårt er å kunne tilby enda raskere leveringstider snart, så følg med!